Комментарии к лекции по SMM в RЕАКТИВе

Прежде всего хочется поблагодарить лектора, приоткрывшего дверь в мир возможностей соцсетей для бизнеса.
Многие знания и цифры оказались полезными.
Вместе с тем, хотелось бы увидеть более комплексный подход, услышать мнение специалиста по ряду вопросов.

---

Пожелания по структуре презентации:

1. Типовые задачи бизнеса.
2. Типовые потребности клиента.
3. Области задач, которые теперь целесообразно решать в соцсетях.
4. Соцсети - обзор, функционал, сегментирование.
5. Примеры решения разноплановых задач с разными сегментами разными инструментами разных соцсетей.
6. Подробнее о дополнительных возможностях соцсетей.
7. Тренды.
8. Советы, которые не найдёте в учебниках.

---

Хотелось бы отойти от частных однотипных примеров и увидеть тему социальных сетей шире. Ведь кто, как не ведущий специалист расскажет о том, что вы не прочтете в учебниках:

• Что страницы соцсетей хорошо индексируются поисковиками и, пока ты бьёшься за SEO, твоя страничка на Facebook или ВКонтакте уже в топе выдачи.
• Страница в Google+ появляется вместе с сайтом в поисковой выдаче Google.
• Google+ даёт серьёзный функционал в т.ч. видеочат на 10 человек и возможность записи видеотрансляций.
• Google+ предоставляет возможности нового уровня для компаний, где геолокация, видеоконференции, Picasa, Google диск и многое другое позволяют строить компании и взаимодействовать с клиентом на новых принципах. Это уже не лягушатник типа Одноклассников, это серьёзный комплексный инструмент (или нет).
• Facebook даёт возможность построить сайт внутри странички или бесплатно создать интернет-магазин.
• Как оптимизировать наполнение страничек в разных соцсетях, как оптимизировать ручную работу и то же время сохранить эффективность.
• И т.п.
• И, наконец, как правильно работать с одноклассниками. Создавать группу или страничку и каждый раз перелогиниваться?

---

Геотаргетинг и другие тренды
Да, ходят слухи, что сотовые телефоны дают вредное излучение. А геолокация это вообще смерть (особенно в неразвитых странах).

Но геолокация, геотаргетинг это не только Foursquare. Это базовые настройки вашего IPad и Galaxy, это выбор мероприятий по регионам города (ВКонтакте). Примеров много. Нет нужды говорить о мировых лидерах, когда наш передовой крепкий Яндекс давно уже выдаёт результат на основе вашего расположения.

Индивидуально каждый может любить или не любить тот или иной сервис, но глобально надо отдавать отчёт, что геолокация - это реальность, в которой мы все окажемся через год-два.

Желательно, чтобы этот тренд и многие другие новые возможности соцсетей были озвучены на лекции.

С пожеланиями успехов и дальнейшего роста Реактивистам )

Почему всё должно быть просто?

Ваша конечная цель -  клиент, обыкновенный человек.  Каким бы сложным не был продукт,  вы должны говорить на языке клиента.  Отсчет нужно вести от его интересов,  от того, что его волнует,  что он готов воспринять.  А это простые вещи.  Простые ответы на сложные вопросы >>>

---

Доходчивая иллюстрация общения на языке клиента. Реклама Альфабанка, 2003 год.

Для просмотра видео в лучшем качестве нажмите иконку "во весь экран" в правой нижней части плеера.

Присмотритесь к рекламным посланиям компаний мирового уровня - от Тойоты до Макдональдса - они просты и эмоциональны.

8 секретов успеха от Ричарда св. Джона

Графичность презентации делает её понятной и без перевода. 

Но на всякий случай включите субтитры на русском.

Стройте мосты

Делайте в первую очередь те шаги, которые сэкономят время всех людей, вовлеченных в процесс.

Посчитайте сколько времени вы экономите, умножьте на среднюю стоимость минуты (часа) и вы получите осязаемые цифры.

Трезвый взгляд на бизнес от Дмитрия Потапенко

Трезвый взгляд на бизнес

от Дмитрия Потапенко.

24 ноября 2012 г.

мастер-класс в Иркутске >>>

Скидка? Только вам. Ведь сегодня Ваш особый день.

Пример привлечения клиентов скидками. Базовая скидка 10% (пример) .

Шаг 1 Завысить цену на 10%.

Шаг 2 Под разными предлогами предлагать скидку 10% всем категориям клиентов:

• заказ на сайте;
• продажа по листовкам-буклетам;
• по рекомендации знакомых;
• другие акуии. 

В итоге 80% продаж могут вестись со скидкой 10%. Оставшиеся 20% по завышенной цене.

Скидка даётся не всем подряд. Скидка даётся индивидуально каждому клиенту в особом соответствующем случае. Каждый должен думать, что скидка коснулась только его.

Следует помнить, что цена это главный показатель качества. Хороший товар стоит дорого. Более дорогой товар воспринимается более качественно. См. исследования >>>

Немного "невысшей" математики

Оценка затрат и эффективности проката ролика на ТВ.

Изготовление ролика	7,5 т.р.	20 т.р.
Прокат ролика	250 т.р.	250 т.р.
Увеличение затрат		на 5%
Эффективность ролика	30%	70%
Коэффициент воздействия (эффективность ролика умноженная на объем прокатов)	75 у.е.	175 у.е.
Увеличение эффектвности		230%

Пример требует пояснений.
В оценках показателей есть значительные допуски.

Краткий вывод: при увеличении затрат на рекламу на 5% можно получить прирост эффективности в 230%.

Экономия на разработке рекламы снижает эффективность ваших рекламных затрат.

Корпоративный портал

Корпоративный портал на сегодняшний момент это самый эффективный инструмент организации работы в компании. Подробнее >>>

Цена от 15 т.р.

Настройте спам-фильтр

Проверяйте папку "спам". В борьбе нежелательной почтой фильтры отсекают и полезные сообщения, в том числе от ваших актуальных и потенциальных клиентов.
Зачастую любое первое письмо, попадающее в ваш почтовый ящик, автоматически отправляется в спам.
Не стирайте папку "спам / нежелательные отправители" целиком, просмотрите заглавия писем, сразу отметьте полезные для вас, чтобы спам-фильтр не сортировал их в дальнейшем.
Рекомендуется настроить спам-фильтр на самую низкую степень защиты.

Рекомендации для сети салонов 5+

Продвижение необходимо разбить на 2 составляющие:

1.       Торговая марка

1.1.    Выделить 5+ / «пять с плюсом» из общего ряда других рекламируемых имен, в т.ч. и продавцов мебели.

Обыграть можно и «5», можно и «+». Например, расположив мебель на плоскостях знака «+».

1.2.     Закрепить ассоциацию, что 5+ это мебель, 5+ это особенная мебель.
Особенности мебели (конкурентные преимущества) должны проистекать из реальных преимуществ ассортимента, которым торгует компания.
Или эти преимущества могут быть искусственно наработаны сервисными возможностями компании.

В идеале пункты 1 и 2 должны быть совмещены в одной рекламной идее. В случае с обыгрыванием знака «+» такая возможность есть.

2.       Реклама торговых точек

2.1.    На баннере, на ТВ размещать адреса салонов бессмысленно.

2.1.1. Их никто не запомнит.

2.1.2. Они занимают рекламное место, рекламное пространство, забирая время и размывая основную идею, основной посыл.

2.2.    Торговые точки нужно рекламировать в местах поиска информации о мебели или о компании 5+

2.2.1. Акцент на рекламе в непосредственной близости от каждой торговой точки – растяжки, штендеры, витрина, вывеска.

Повод для рекламы это тема отдельной проработки.

2.2.2. Присутствие в местах поиска информации о салонах 5+.

·                  Дубль Гис

·                  Интернет

·                  Карты Yandex и Google

---

Эта рекомендация применима 80% торговых сетей т.к. основана на базовых принципах продвижения в сегменте B2C.

Формирование ассортимента

Допустим, у вас 10 позиций в определенной товарной группе. Половину продаж дают  2-4 позиции. Возникает вопрос, стоит ли убрать остальные 6-8?

Ответ зависит от конкретного товара. Например, для напитков важно занять как можно больше места на полке, чтобы привлечь внимание покупателя. Если убрать плохо продающиеся позиции, то и продажи лидеров значительно снизятся.

Некоторое количество товара рядом с лидерами продаж создает ощущение выбора.

Какой должен быть оптимальный ассортимент? В целом каждый случай надо рассматривать индивидуально. Изобилие вариантов дезориентируют потребителя, затрудняют выбор. В таком случае, надо акцентировать внимание на лидерах (хит продаж) и параллельно проводить анализ, устраняя неликвиды.
В итоге количество позиций должно быть должно быть не стихийно сложившееся, а заданное, стратегически обоснованное.

Следует помнить и про покупателей, на которых ориентирована та или иная позиция и про ценовую градацию Стандарт-Бизнес-Премиум или технические характеристики.

Пример схемы

Сегментация / предназначение	Ценовой диапазон / Технические характеристики
	Стандарт	Бизнес	Премиум
Сегмент I	Товар 1	Товар 2	Товар 3
Сегмент II	Товар 4		Товар 5
Сегмент III	Товар 6 Товар 7 Товар 8

I – ассортимент сбалансирован

II – пробел в ценовом диапазоне «Бизнес»

III – перебор в диапазоне «Стандарт», пробелы в «Бизнес», «Премиум»

пример систематизации ассортимента фотоэлектрических датчиков

!!!!!!!!!!!

Просто не ставьте восклицательные знаки в рекламе и объявлениях.
Ни много!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ни три!!!
Ни одного!

Скидки уже не в моде

Магия слов "скидки" и "акция" уже не действует. Сейчас это общий рекламный фоновый шум, который покупатель уже не воспринимает. Слово "скидки" встречается уже прямо в названиях компаний.
Многие продавцы думают, что слова "акция" и "скидка" действуют как заклинания. Стоит только их произнести, как пойдут продажи. Но покупатель верит только подтвержденным сообщениям. 
Простые примеры - "ликвидация коллекции", "переезд", "закрытие магазина", но и здесь есть нельзя постоянно повторяться.
Другой хороший пример это регулярные пошаговые скидки до 70% обуви Ecco.

• Не останавливайтесь просто на слове "скидка". Додумывайте свою рекламную акцию до конца, детализируйте её.
  Например, если скидка, то не на "всё и всегда", а на товары с ценником определенного цвета или сгруппированные в одно отделе.
  Желательно написать пару примеров новых цен. Если эти товары индикаторы цен, то эффект будет многократный.
• Избегайте слова "акция", пишите сразу суть вашего предложения.
• Размер скидки, интересной для клиента, для разных областей начинается условно от 25%.

Хотите проверить свой слоган?

Хотите проверить качество своего слогана, миссии или названия компании? Просто подставьте их к другой компании.

Если подходит - плохо. Если подходит к компании из другой отрасли - очень плохо. Если подходит для компании из вашей отрасли - уже лучше, но все равно плохо.

По сути это означает, что, например, слоган не отражает индивидуальности вашей компании, никак не выделяет её для клиента из общей массы конкурентов.

Пример неудачного слогана для туристической компании: "Туры в любую точку мира". Большинство слоганов, миссий да и названий неудачны и не несут никакой пользы.

Чтобы правильно сформулировать казалось бы простых 2-3 слова, нужно провести вдумчивый анализ по выявлению особенностей и преимуществ компании. Вы можете это делать самостоятельно или с привлечением консультантов.

То же самое касается, например, и рекламных кампаний. Если ваша реклама при замене имени подходит вашему конкуренту, вам есть, о чем задуматься.

Набор основных документов по продвижению

Набор основных документов по продвижению из реальной практики компании >>>
Документы под паролем, за доступом обращайтесь по контактам >>>

Операционные системы

Доля смартфонов на Adnroid (Google) в 1.6 раза превосходит iOS (Apple).
Держись лидера, используй возможности гаджетов Google на своем сайте и на мобильных устройствах.
Познакомься с функциями календаря Google >>>